FAQs

Nuestros precios NO incluyen casetas, tickets de ferry, paradas intermedias mayores a 10 minutos ni entradas a algún lugar. Las sillas de bebés no tienen costo, sin embargo, hay que pedirlas con anterioridad. Las mascotas viajan gratis.

Deberán pagar la reserva de su viaje en línea a través de nuestra plataforma (toda su información de pago es procesada de manera segura por Stripe).

La plataforma acepta cualquier tarjeta de crédito o débito.

Sí. Envíanos un correo con tus datos de facturación a info@cancuntravelers.com dentro de los 30 días naturales posteriores a tu reserva y te atenderemos de inmediato.

Sí, nosotros cobramos por camioneta, no por persona. De esta forma proporcionamos un servicio privado (no compartirán el transporte con desconocidos), por lo que ustedes pueden escoger el horario que mejor les convenga y sin tener que esperar.

Se necesitan 24 horas de anticipación para que esté garantizada, en caso de que sea menos tiempo pueden contactarnos por WhatsApp para verificar la disponibilidad.

Nosotros monitoreamos los vuelos por lo que estamos al pendiente, en caso de que hubiera un cambio de vuelo, nos lo tienen que decir para poder monitorearlo.

Claro, sin costo alguno podemos ofrecerles 10 minutos para parar en alguna tienda. En caso de requerir una parada más prolongada serían $500 pesos la hora.

1. Nombre y apellido de los pasajeros

2. Número de pasajeros

3. Número de vuelo, aerolínea y hora de llegada

4. Hora de recogida

5. Número telefónico con LADA/código de país

6. Correo electrónico

Sí, siempre y cuando sea con 24 horas de anticipación, de lo contrario no se puede reembolsar el depósito. Envíanos un correo a info@cancuntravelers.com con el asunto "Cancelación".